PROPUESTA DE GESTIÓN INTEGRAL DE CALIDAD BASADA EN RIESGOS PARA PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN DE INGENIERÌA CIVIL
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Date
2025-06
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Publisher
UCAB/Ing. Civil
Abstract
En el sector de la construcción, los proyectos de ingeniería civil están sujetos a múltiples
factores de incertidumbre que comprometen su calidad, costos y cronograma. Las estadísticas
a nivel global muestran que más del 70 % de los proyectos de infraestructura no se completan
dentro del tiempo y presupuesto estimados (Flyvbjerg, 2014), y muchas veces esta desviación
se relaciona directamente con fallas en la gestión de calidad y la ausencia de estrategias
efectivas para identificar y controlar riesgos.
Tradicionalmente, las empresas del sector han abordado la gestión de calidad y la
gestión de riesgos como procesos independientes, lo que ha generado vacíos de coordinación,
decisiones reactivas y deficiencias operativas. Esta fragmentación ha limitado la capacidad de
las organizaciones para anticiparse a problemas, garantizar resultados consistentes y asegurar
la satisfacción del cliente. Según (Kerzner ,2017), una de las principales causas de fracaso en
los proyectos es precisamente la débil integración entre las áreas clave de la gestión.
La norma ISO 9001:2015 establece, en su enfoque basado en riesgos, que las
organizaciones deben identificar oportunidades y amenazas que puedan afectar la conformidad
del producto y los procesos. Sin embargo, su implementación en el ámbito de la construcción
suele limitarse a procedimientos formales que no siempre se adaptan a la dinámica del entorno
constructivo, donde los riesgos varían significativamente según el tipo de obra, ubicación
geográfica, contratistas involucrados y condiciones externas (PMI, 2021).
Además, en América Latina, muchas empresas constructoras siguen enfrentando
dificultades para adoptar modelos de gestión más integrados y eficientes. En Venezuela, por
ejemplo, diversos estudios han identificado barreras estructurales y culturales que impiden el
desarrollo de sistemas de calidad robustos, incluyendo la percepción de que la calidad
representa un costo adicional y no una inversión estratégica (Correia, 2006).
iv
Frente a este escenario, se hace evidente la necesidad de una solución que supere las
limitaciones de los enfoques tradicionales. Esta tesis propone un modelo de gestión integral
que integre los principios de calidad con un enfoque sistemático de gestión de riesgos,
adaptado a las particularidades del sector de la construcción de obras civiles. La propuesta
busca generar un marco operativo que permita a las empresas mejorar su eficiencia, prevenir
fallas, optimizar recursos y elevar su competitividad en un entorno cada vez más exigente.
Este trabajo tiene como finalidad contribuir al desarrollo de herramientas prácticas y
aplicables que impulsen una cultura de prevención, excelencia y mejora continua en los
proyectos de ingeniería civil, alineada con estándares internacionales y buenas prácticas del
sector
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