Gestión del Conocimiento: Elementos representativos de la aplicación en la UCAB Guayana
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Date
2023-11-13
Authors
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Publisher
3er Congreso Internacional Multidisciplinario Humanidad Ecuador 2023
Abstract
La Gestión del Conocimiento permite crear, compartir, utilizar y ampliar el conocimiento en una organización, para crear valor a partir de los activos intangibles y tangibles. El propósito del estudio fue analizar factores asociados a la Gestión del Conocimiento en unidades administrativas de una universidad privada, utilizando el Modelo MAGIC (Rivero, 2006) como referencia. El diseño fue descriptivo, de tipo cualitativo, con diseño de campo. Los datos fueron recolectados en entrevistas semi estructuradas a informantes clave, en cargos de supervisión de la institución. El análisis de contenido fue procesado con Atlas ti. Los resultados permitieron identificar evidencias de las cuatro etapas propuestas en el modelo de referencia. Primero, identificación del conocimiento requerido, actual y futuro, de acuerdo con los objetivos del plan operativo anual, informes de auditorías internas y aplicación de la técnica del semáforo. Segundo, la búsqueda de conocimientos requeridos, dentro y fuera de la organización, mediante alianzas entre unidades administrativas, requisiciones de personal, contratación de especialistas por tiempo limitado y de servicios por outsourcing. Tercero, la protección del conocimiento con prácticas habituales como diseño de manuales de procedimientos, producción de piezas audiovisuales, uso de redes sociales y repositorios físicos y digitales de archivos y documentos, implementación de programa de formación continua y uso de plataformas de colaboración. Cuarto, la disposición del conocimiento estructural de fácil acceso con sistemas de gestión como: Argos, Banner 9, Great Plain, sistema de gestión de servicios, sistema de gestión del talento, sistema de gestión presupuestaria; y el control de procesos mediante el sistema de gestión de la calidad (Norma ISO 9001:2015). En conclusión, se comprobaron los beneficios que generaría aplicar un proceso formal de Gestión del Conocimiento en la UCAB Guayana, declarado en la planificación estratégica, que facilite la gestión administrativa de los procesos, y que pueda ser replicado en la gestión académica