La reputación de la marca
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Date
2024
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Centro de Estudios en Línea
Abstract
La reputación de marca es de suma importancia, ya que afecta la percepción del consumidor y, en última instancia, su decisión de compra. Es un activo intangible de gran relevancia para cualquier organización. Representa la percepción que los consumidores, clientes y la sociedad en general tienen sobre una marca específica. Aunque no siempre coincide con la imagen que la empresa intenta proyectar, se construye a partir de experiencias, emociones y sensaciones propias o de otros.
Description
Reconocer los aspectos claves para alcanzar y sostener una óptima reputación de marca y por ende, la confianza y lealtad de los grupos de interés hacia la misma, aun en las situaciones coyunturales o crisis.
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