LA CULTURA ESTÁ GRABADA EN VINILO: PLAN PARA LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS DE EL MARCHANTE COMO REFERENTE CULTURAL
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Date
2025-01-11
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Escuela de Comunicación Social
Abstract
Este estudio transdisciplinario tuvo como objetivo diseñar un plan de relaciones públicas para la discotienda venezolana El Marchante bajo el enfoque práctico de la gestión cultural propuesto por Carlos Yáñez Canal, los modelos de consumo de Néstor Canclini y las teorías de las comunicaciones corporativas para ampliar la imagen corporativa de la organización como centro cultural en Venezuela. Este trabajo, que tuvo cabida entre los meses de abril y junio del 2024 dentro del Distrito Metropolitano de Caracas, se realizó a través de la modalidad de estudio de estrategias comunicacionales bajo un enfoque mixto con alcance exploratorio, diseño no experimental y de ejecución transeccional. Para estructurar este plan, se identificaron a los clientes y aliados de El Marchante como stakeholders externos en función a sus intereses y percepciones compartidas con la organización. Se analizaron indicadores clave de El Marchante en sus comunicaciones externas y de su posición como centro cultural, donde también se tuvieron en cuenta las percepciones internas de la organización sobre su imagen e identidad corporativa. Entre los resultados, se encontró una disociación entre las actividades realizadas por la organización y la imagen percibida por los socios y los clientes. Se identificaron intereses compartidos entre clientes y aliados de El Marchante en función a sus experiencias dentro de la organización como discotienda y centro cultural. También, se exploraron tanto las fortalezas y debilidades que tiene la organización en sus comunicaciones externas como sus oportunidades para reposicionar su imagen como centro cultural. Estos resultados dieron pie para la ejecución de una propuesta comunicacional mediante un plan de relaciones públicas para reposicionar la imagen de El Marchante como autoridad en su industria y de la escena cultural venezolana como centro cultural a través de sus comunicaciones externas.
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