Análisis sobre la gestión de crisis Comunicacional de la Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) durante el Siglo XXI

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dc.contributor.authorCabral Cavignano, Andrés
dc.contributor.authorSantana Rivero, Tyrone Andrés
dc.date.accessioned2025-01-12T13:22:13Z
dc.date.available2025-01-12T13:22:13Z
dc.date.issued2025-01-12
dc.description.abstractLa Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) ha enfrentado diversas crisis que han impactado negativamente su imagen y reputación a lo largo del siglo XXI. Este estudio se propuso analizar, desde una perspectiva corporativa, cómo la FIFA ha gestionado estas crisis y cuáles han sido las consecuencias en la percepción pública. Las crisis abordadas incluyen acusaciones de corrupción y críticas por la gestión de eventos y condiciones laborales. Para llevar a cabo este Trabajo Final de Concentración, se desarrolló una investigación de tipo descriptivo y cualitativo. Con un diseño no experimental y transeccional transversal. La investigación se basó en el análisis de documentos oficiales, comunicados de prensa, reportes de medios de comunicación y estudios académicos previos, además, se realizaron entrevistas semiestructuradas a expertos en gestión deportiva y comunicación para conocer la percepción del público sobre la gestión de crisis de la FIFA. Entre las conclusiones más relevantes, se destaca que la FIFA ha mostrado una gestión de crisis inconsistente, con respuestas comunicacionales cuya efectividad ha sido variable. La investigación también revela la necesidad de mejorar la preparación y respuesta ante crisis, adoptando un enfoque más proactivo y transparente. Sobre la base de estas observaciones, se recomienda que la FIFA desarrolle estrategias de comunicación más coherentes y efectivas, enfocándose en mejorar la transparencia y responsabilidad en sus operaciones. La profesionalización de su equipo de gestión de crisis y la adopción de mejores prácticas en comunicación organizacional es esencial para recuperar la confianza pública y mantener su liderazgo en el ámbito deportivo internacional. Palabras clave: Gestión de crisis, I
dc.identifier.citationAPA
dc.identifier.urihttps://saber.ucab.edu.ve/handle/123456789/941
dc.language.isoes
dc.publisherEscuela de Comunicación Social
dc.titleAnálisis sobre la gestión de crisis Comunicacional de la Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) durante el Siglo XXI
dc.typeThesis
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Comunicación corporativa